Política de privacidade

O INTEGRA é a plataforma de intermediação que mantém este marketplace e trata os dados pessoais necessários para o seu funcionamento. Quando você compra, a loja vendedora também trata os dados necessários para atender ao pedido, cada um dentro da sua responsabilidade.

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma:

• Cadastro do cliente: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada pelo serviço de autenticação), telefone quando informado.
• Endereços de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Cadastro do lojista: dados do responsável, CPF ou CNPJ, razão social quando aplicável, endereço da loja, telefone, WhatsApp e e-mail de atendimento.
• Pedidos: itens, valores, cupons, cashback, status de pagamento, mensagens trocadas no chat do pedido, avaliações e solicitações de devolução (inclusive fotos ou vídeos que você anexar).
• Entrega: dados de contato e endereço informados, registro de conclusão da entrega e, quando o comprovante é enviado por quem entrega, foto e coordenadas de geolocalização do momento do registro — usadas apenas para comprovar e auditar a entrega.
• Registros técnicos e de segurança: data e hora de acessos e ações relevantes, endereço IP, identificação do navegador/dispositivo, registros de pagamento e logs de erro, para segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

O INTEGRA não coleta nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança (CVV): esses dados são informados diretamente ao Mercado Pago, que processa o pagamento.

• Criar e autenticar sua conta, processar pedidos, viabilizar entrega, devolução, reembolso e atendimento — execução de contrato.
• Enviar avisos operacionais por e-mail e notificações sobre pedidos, entregas e devoluções — execução de contrato.
• Prevenir fraude, proteger a plataforma e manter registros de auditoria e de acesso — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, inclusive a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias e atender autoridades competentes — cumprimento de obrigação legal.
• Medir uso agregado da plataforma para melhorar a experiência — legítimo interesse.
• Comunicações não essenciais e recursos opcionais, quando existirem — consentimento, revogável a qualquer momento.

• Loja vendedora: dados necessários para separar, faturar e entregar o pedido e prestar o pós-venda.
• Mercado Pago: processamento de pagamento, divisão de valores, estornos e prevenção a fraude.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, que operam como operadores por nossa conta.
• Serviço de envio de e-mail: entrega das mensagens transacionais.
• Autoridades: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para publicidade de terceiros.

Usamos cookies e armazenamento local para manter a sessão ativa, guardar itens do carrinho e garantir o funcionamento básico da plataforma. Detalhes e como controlar em Cookies.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventual processo — por exemplo, dados de pedidos e pagamentos pelos prazos legais aplicáveis e registros de acesso pelo prazo previsto na legislação. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a operação: transmissão criptografada, autenticação gerenciada, controle de acesso por perfil com regras aplicadas no próprio banco de dados, registros de auditoria e acesso restrito ao mínimo necessário.

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

A eliminação pode ser limitada quando a lei exigir a guarda dos dados (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Parte dessas informações também pode ser consultada e corrigida diretamente em Minha conta.

Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas para integrarondonia@gmail.com, canal oficial de privacidade do INTEGRA. Responderemos no prazo previsto na LGPD, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página; alterações relevantes são comunicadas pelos canais da plataforma.